Eコマース、ロックダウン時の売上高がブーム:デジタルストアのヒント

コロナウイルスの影響は依然として鮮明です。健康問題について話していませんが、封鎖がイタリア人の習慣、特にデジタルコマースに及ぼす影響についてです。 この数か月の間に、電子商取引は家を出ることなく重要な製品を確保するための優先チャネルになりました。

Consumer Panel GfKによると、イタリアの10家族のうち約4家族が3月以来初めてオンラインショッピングをしました。今年の初めから今日まで、200万人の新しいオンライン消費者がイタリアで登録されています (合計2900万)。 2019年上半期の比較では、合計金額は70万件でした。 eコマースセクターで働く人々のビジネスを後押しした原動力です。

さらに、分析者によると、オンラインコマースセクターは、世界経済で最も成長するセクターであり、最大で+ 55%増加すると計算されています。

このような歴史的な期間におけるデジタル技術への投資は、顧客の真のニーズに提供とサービスを適応させるために以前にデジタル変革に焦点を合わせた人々に確かに報いるでしょう。

ところで、電子商取引で販売する際に考慮すべき重要な点は何ですか?

eコマースの基本はユーザー満足度であり、販売戦略の中心に置く必要があります。 信頼性、サービス品質、およびユーザーフレンドリーなインターフェースは、ウェブサイトを介したカスタマーの旅の基本です。 上流では、信頼できるサプライヤー、つまり高品質の製品の保証人を探すことが不可欠です。

さらに、コミュニケーション、マーケティング、SEOの最適化、ブランドの認知度、ブランドの権威など、すべての補助的な販売活動を地域の状況に合わせることが不可欠です。

コミュニケーションと言えば、これはeコマースの世界的規模を達成するために克服する最も高い障害です。 言語的および文化的なローカリゼーションプロジェクトを作成できる専門的な翻訳への投資により、ブランドを検索エンジンに配置し、ローカル市場に適合させることができます。

マルチチャネルシステムを作成することによってのみ、海外で成功するeコマースを作成し、ポータル内の関心のある領域ごとに独立したバージョンを作成することが可能です。

セクターの次の開発の基本は、モバイルショッピングの普及と高度なサービスへの接続のための要素です。チャットボット、音声アシスタント、スマートデバイスについて話しています。

コロナウイルスの経験は、物理的な小売市場と仮想的な小売市場の両方を再考することを促し、昨日まで誰も想像できなかった破壊的な影響を伴い、それは多くの企業の経済とビジネス組織を強く変えるでしょう。 今まで自宅でピザを受け取るのが普通だったとしたら、今日からドライバーも受け取るのは普通になるでしょう。